HỘI NGHỊ KHÁCH HÀNG KOMATSU VIỆT NAM
BIÊN HOÀ, ĐỒNG NAI – 25/3/2011
Hội nghị đã thu hút được sự quan tâm của hơn 200 khách hàng đến từ các tỉnh, thành phố thuộc khu vực phía Nam, Nam Trung bộ và Tây Nguyên.
Khai mạc Hội nghị là bài phát biểu của Ông Nguyễn Thành Công, Chủ tịch HĐQT – Tổng Giám đốc Komatsu Việt Nam gửi lời cảm ơn chân thành tới Quý khách hàng đã tin dùng sản phẩm Komatsu được cung cấp bởi Komatsu Viêt Nam. Bài phát biểu còn giới thiệu về dòng sản phẩm mà Komatsu Việt Nam sẽ tập trung cung cấp trong năm 2011 là máy đào cỡ vừa như PC200-8, PC300-8. Ngoài ra Ông còn nhấn mạnh về các dịch vụ khác của Komatsu Việt Nam sẽ triển khai trong năm nay tại khu vực phía Nam như cung cấp thiết bị đã qua sử dụng, được kiểm định bởi chính hãng Komatsu Nhật Bản và đặc biệt là dịch vụ cho thuê máy (dành cho cả thiết bị mới và đã qua sử dụng). Điều này thể hiện sự quan tâm đặc biệt của Komatsu Việt Nam hướng tới khách hàng khi đưa thêm nhiều lựa chọn khác cho các khách hàng có nhu cầu sử dụng Komatsu nhưng chưa đủ điều kiện trang bị máy mới.
Tiếp theo bài phát biểu của Ông Nguyễn Thành Công, Ông Bùi Mạnh Hà- Giám đốc Chi nhánh Công ty Komatsu Việt Nam tại TP.HCM đã có bài phát biểu giới thiệu cụ thể hơn về năng lực, cũng như phạm vi cung cấp dịch vụ, máy và thiết bị của Chi nhánh Tp. Hồ Chí Minh. Ông Hà khẳng định: với một Trung tâm Dịch vụ Bảo hành – Sửa chữa đặt tại Biên Hòa và một Showroom đặt tại Xa lộ Hà Nội, quận 9, Tp. Hồ Chí Minh, Komatsu Việt Nam luôn sẵn sàng để phục vụ tất cả các nhu cầu của khách hàng sử dụng thiết bị thi công cơ giới từ đầu tư thiết bị mới, thiết bị đã qua sử dụng, cung cấp phụ tùng, các dịch vụ bảo dưỡng, sửa chữa… Sự khẳng định này một lần nữa củng cố thêm lòng tin của khách hàng đối với Komatsu Việt Nam.
Sau đó, ông Bùi Xuân Long- Trưởng phòng Cho thuê thiết bị giới thiệu về mảng dịch vụ mới vừa được triển khai tại thị trường Miền Nam. Phòng Cho thuê thiết bị được ra đời vào năm 2009 tại Hà Nội ban đầu chỉ với 2 nhân viên và 3 máy đào PC200-8. Sau 2 năm triển khai hiệu quả, đến nay số lượng nhân sự của phòng đã lên đến 30 người và dự kiến số lượng máy đào PC200-8 cho thuê trong năm 2011 là 35 chiếc. Dịch vụ cho thuê thiết bị nhằm hỗ trợ khách hàng một cách tối ưu khi giải quyết những khó khăn về tài chính mà vẫn mang lại sự yên tâm cho khách hàng trong quá trình sản xuất, kinh doanh, đảm bảo được sử dụng thiết bị hoạt động ổn định với hiệu suất cao. Ngoài ra, Công ty còn rất linh hoạt và tạo điều kiện cho khách hàng khi áp dụng chính sách chuyển từ hợp đồng thuê thiết bị sang hợp đồng mua bán nếu khách hàng có nhu cầu.
Ông Nguyễn Văn Hà, Trưởng phòng Dịch vụ Chi nhánh Tp. Hồ Chí Minh đã giới thiệu chi tiết về dịch vụ hậu mãi và cung cấp phụ tùng chính hãng Komatsu. Ông Hà cũng nhấn mạnh về năng lực cung cấp dịch vụ bảo trì, sửa chữa tốt nhất cho tất cả các loại thiết bị mang thương hiệu Komatsu và khả năng cung ứng phụ tùng chính hãng một cách kịp thời để đảm bảo không ảnh hưởng tới quá trình sản xuất, thi công của khách hàng, khách hàng có thể hoàn toàn yên tâm khi sử dụng thiết bị thương hiệu Komatsu.
Nhân dịp này, khách hàng cũng đã thăm quan Trung tâm dịch vụ bảo hành và sửa chữa để hiểu rõ và tin tưởng hơn về lời cam kết của vị Tổng Giám đốc về chất lượng dịch vụ và uy tín của Komatsu Việt Nam. Một bữa tiệc thân mật được tổ chức nhằm gửi tới khách hàng như một lời tri ân khi đã tin tưởng vào sản phẩm và dịch vụ của Komatsu Việt Nam. Buổi tiệc đã thực sự sôi động và vui tươi khi Ban tổ chức thực hiện bốc thăm trúng thưởng cho các khách hàng may mắn, những ly rượu mừng cho thành công của hội nghị cũng như sự phát triển vững mạnh của Komatsu Việt được khách hàng gửi tới bằng những lời chúc chân thành.
Thành công của Hội nghị khách hàng tại Tp. Biên Hòa đã đánh dấu bước tiến của Komatsu Việt Nam, khẳng định được niềm tin trong lòng khách hàng, những người đã, đang và sẽ sử dụng thương hiệu Komatsu nói chung và các khách hàng tại khu vực miền Nam, Nam Trung Bộ và Tây Nguyên nói riêng. Mong rằng thương hiệu Komatsu sẽ tiếp tục đồng hành cùng với sự phát triển của Quý khách hàng.